Cyber incident : le dépannage informatique
Votre réseau informatique est subitement infecté par un logiciel malveillant ou fait l’objet d’un dysfonctionnement. L’équipe Cyber Services intervient rapidement dans toute la France pour traiter au plus vite le cyber incident dont vous êtes victime.
Notre accompagnement en cas de cyber incident
En cas de cyberattaque, contactez la ligne d’urgence indiquée dans les conditions générales et dans la fiche « Que faire en cas de cyber incident ? », transmises lors de votre souscription. Votre dossier est directement instruit par l’équipe Cyber Services et les premières réponses vous sont apportées en moins d’une heure(1).
Dans les 24h(1) suivant la déclaration de votre cyber incident
Une équipe d'ingénieurs spécialisés en risques et en sécurité informatique est mobilisée sur place ou à distance pour résoudre l’incident. Nous mettons en place des mesures pour atténuer l’impact de l’attaque. Parallèlement, des investigations sont lancées pour tenter de déterminer l’origine du dommage.
Dans les 48h(1) suivant la déclaration de votre attaque informatique
Nous nous efforçons d’empêcher l’amplification du sinistre et vous tenons régulièrement informé de la progression des investigations. Nous restons à vos côtés pendant toute la durée de gestion de l’incident.
Une fois votre cyber incident résolu
Nous vous aidons à redémarrer votre activité informatique avec l’assistance de nos experts en cybersécurité.
Ce qui est pris en charge par l'assurance Abeille Cyber Sécurité
Trois volets sont couverts en cas d'erreur ou d'attaque informatique.
1
La gestion de crise et l'assistance
Nos experts en cybersécurité réalisent un diagnostic pour prendre les mesures d’urgence nécessaires et mettre en œuvre une stratégie de communication qui préserve votre image. Les coûts d'assistance technique, juridique, d'investigation et de communication sont inclus dans nos services.
2
Les dommages aux biens immatériels
Les coûts de reconstitution de données et d’expertise informatique, y compris en cas de cyber extorsion, sont couverts ainsi que la perte et les frais supplémentaires d'exploitation. Nous intervenons pour une remise en état de vos systèmes d’information affectés et remédions aux dommages consécutifs à un cyber incident garanti, pour que vous puissiez redémarrer votre activité dans les meilleurs délais.
3
La responsabilité civile
Nous prenons en charge l’indemnisation des tiers victimes si la responsabilité de votre entreprise est engagée à la suite d’une cyberattaque. Nous intervenons en cas d’atteinte à leur vie privée ou à la confidentialité de leurs données placées sous votre garde mais aussi en cas de nuisance à la sécurité de vos réseaux ou à votre image.
Prêt pour souscrire une assurance cybersécurité ?
Exemples d’accompagnement en cas de cyber incidents pouvant être rencontrés
En cas de cyberattaque, l’équipe Cyber Services est prête à vous aider et vous accompagner pour résoudre votre cyber incident dans les plus brefs délais.
Acte de malveillance interne dans un cabinet d’expertise comptable
Suite à l’annonce de son licenciement, un salarié introduit un logiciel malveillant via une clé USB dans le système informatique du cabinet. Cette cyberattaque entraîne la perte de l’ensemble des données clients et un arrêt d’activité de 5 jours pour l’entreprise.
Grâce à son contrat d’assurance Abeille Cyber Sécurité , le cabinet d’expertise comptable bénéficie de l’assistance de l’équipe Cyber Services et son cyber incident est résolu.
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Intervention des experts informatiques |
6 000 € |
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Coûts de récupération des données |
9 000 € |
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Frais de gestion d’image et de communication |
15 000 € |
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Pertes d’exploitation (5 jours d’arrêt) |
40 000 € |
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Coût total du cyber incident |
70 000 € |
Attaque par rançongiciel dans un hôtel
Suite à l’ouverture d’un email infecté, le système informatique d’un hôtel se trouve totalement bloqué. Il est impossible d’utiliser le système d’ouverture et de fermeture des portes via les cartes magnétiques, de réserver une chambre via le site internet ou encore, de gérer les arrivées et les départs des clients. Une rançon est demandée par les cybercriminels pour débloquer le système informatique.
L’équipe Cyber Services se mobilise immédiatement. Les experts en cyber négociation et informatique mandatés débloquent la situation. Abeille Cyber Sécurité couvre dans la limite des garanties souscrites, les coûts liés à l’attaque.
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Intervention des experts en négociation |
10 000 € |
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Rançon |
2 000 € |
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Intervention d’experts informatiques |
8 000 € |
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Pertes d’exploitation |
15 000 € |
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Coût total du cyber incident |
35 000 € |
Vol de données bancaires chez un commerçant
Un commerçant reçoit des plaintes pour fraude à la carte de crédit de la part de plusieurs clients ayant réalisé des achats sur son site de vente en ligne. Les plaintes sont relayées sur divers forums sur le web, ce qui porte atteinte à l’image de l’enseigne et à la confiance accordée par les consommateurs. Les pirates informatiques ont en fait inséré un script malveillant dirigeant ses clients vers une fausse fenêtre de paiement et compromettant les données personnelles et bancaires de plusieurs centaines de personnes.
Grâce au contrat d’assurance Abeille Cyber Sécurité, une équipe d’experts cyber intervient. Dans la limite des garanties souscrites, les coûts liés à l’incident cyber sont couverts. La continuité de l’activité du commerce est préservée.
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Intervention des experts informatiques, dont cyber investigation |
25 000 € |
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Conseils juridiques et ouverture d’une plateforme d’assistance en ligne pour les tiers victimes |
5 000 € |
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Frais de gestion d’image et de communication |
10 000 € |
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Réclamations des tiers victimes |
60 000 € |
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Pertes d’exploitation |
10 000 € |
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Coût total du cyber incident |
110 000 € |
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Informations importantes
(1) Heures ouvrées.
En partenariat avec Beazley, un des leaders en risques cyber et spécialiste dans le domaine de la protection des systèmes d’informations.
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