Décès d'un proche
Comment Abeille Assurances vous accompagne
Vous êtes chargé de l’organisation des obsèques d’un assuré Abeille Assurances
Vous avez été désigné par un proche comme étant le « bénéficiaire » d’un contrat d’assurance obsèques Abeille Assurances ? Cela veut principalement dire qu’il compte sur vous après son décès pour prendre en charge l’organisation de ses obsèques. Notre assurance obsèques vous évite des soucis financiers et administratifs et vous permet également de bénéficier d’un accompagnement spécifique dans ce moment particulièrement difficile.
Après le décès de l’assuré, un numéro vert dédié est à votre disposition pour vous permettre d’effectuer les quelques démarches nécessaires. Vous pouvez nous contacter, 24h/24 et 7j/7, au :
Vous êtes sourd ou malentendant ? Utilisez gratuitement Rogervoice pour nous contacter !
Assistance et rapatriement
Si le décès a lieu loin du domicile, un service complet d’assistance et de rapatriement vous est proposé
Accompagnement dans l'organisation
Nos partenaires vous offrent leur soutien dans l’organisation des obsèques
Capital versé dans les 48h ouvrées
À réception des documents nécessaires, le capital vous est versé sous 48h
Le service « Mes dernières volontés »
En tant que titulaire d'un contrat obsèques Abeille Assurances, l'assuré a peut-être bénéficié du service « Mes dernières volontés » pour enregistrer ses volontés pour ses obsèques. Dans ce cas, vous pourrez, le moment venu, en avoir connaissance en contactant notre partenaire Prévoyance Fi, 24h/24 et 7j/7, au :
1. Si le décès a eu lieu loin du domicile
Vous pouvez disposer d’un service d’assistance pour rapatrier le corps. Nous mettons également à votre disposition les moyens nécessaires pour être aux côtés du défunt et assurer vos frais de transport.
Pour cela, contactez-nous par téléphone au numéro vert ci-dessus, nous vous confirmerons alors si le contrat obsèques souscrit par votre proche prévoit bien cette garantie.
2. Un accompagnement possible dans l’organisation du service funéraire
Des pompes funèbres partenaires à votre service
Abeille Assurances a noué des partenariats avec deux groupes de référence du secteur funéraire :
- OGF, notamment connu pour son enseigne PFG ;
- et Funecap, pour son enseigne Roc Eclerc.
À eux deux, ils vous offrent une couverture nationale, avec plus de 1 700 agences en France, qui ont le souci de la qualité d’accueil, d’écoute et de service.
Vous souhaitez de l’aide pour les démarches administratives et l’organisation des obsèques ?
En utilisant notre numéro vert ci-dessus, ouvert 24h/24 et 7j/7, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, d’entrer directement en contact avec l’un ou l’autre de ces partenaires.
Dans ce cas, un assistant funéraire du partenaire de votre choix vous recontactera dans les deux heures suivant votre appel.
Vous pourrez ainsi vous faire accompagner dans les démarches administratives, déterminer les prestations souhaitées et élaborer avec lui un premier devis.
Vous préférez ne pas avancer les fonds ?
En passant par nos partenaires, vous pouvez éviter d’avancer les fonds correspondant au capital obsèques. Vous n’aurez pas davantage besoin de nous contacter par la suite. En effet, les groupes OGF et Funecap peuvent nous transmettre dans les plus brefs délais toutes les informations indispensables au versement du capital.
PFG Services Funéraires
Maison Roblot, Dignité Funéraire ou toute autre
entreprise de pompes funèbres membre
du groupe OGF
Roc Eclerc
Rébillon, Pompes Funèbres Pascal Leclerc ou toute autre
entreprise de pompes funèbres membre
du groupe Funécap
3. Un service numérique de faire-part et d’hommage au défunt
Il peut être difficile de transmettre en peu de temps les informations relatives aux obsèques à tout son entourage. Si vous le souhaitez, vous pouvez bénéficier d'un service gratuit de faire-part numérique : le service InMemori.
Sur un espace privé, vous communiquez facilement l’heure et le lieu des obsèques à toutes les personnes concernées. Chacun peut alors, s’il le souhaite, partager en retour un message de condoléances, un souvenir ou une photo. Avec le service InMemori, rendez le plus bel hommage à votre proche disparu.
4. Prenez rapidement contact avec nous pour recevoir le capital
Notre métier, c’est aussi de vous soulager au plus tôt dans ce moment de vie. Nous vous conseillons donc de prendre contact avec nous le plus rapidement possible après le décès. Vous serez ainsi informé des garanties auxquelles vous avez droit et nous vous aiderons dans vos démarches pour recevoir le capital.
Comment nous contacter ?
Appelez-nous
Par téléphone au numéro vert dédié, partout en France, 24h/24 et 7j/7 au :
0 800 306 836
Assistance, accompagnement, organisation, nous répondrons à toutes vos questions.
Écrivez-nous
Par e-mail à l’adresse [email protected] en pensant bien à nous indiquer le nom et le prénom de la personne décédée et le numéro de son contrat d’assurance obsèques.
Comment retrouver le numéro de votre assurance obsèques ?
Vous retrouverez ce numéro sur la carte de souscripteur à la Convention Obsèques ou au Capital Prévoyance Funéraire de l’assuré. Ce numéro est également indiqué dans les Conditions Particulières de son contrat ainsi que sur les courriers qu’il a reçus, comme les relevés annuels par exemple.
Si vous n’êtes pas en possession de ces documents, contactez nos conseillers au numéro vert indiqué ci-dessus.
Quels documents nous faire parvenir ?
Les documents à nous faire parvenir varient en fonction de la situation (contrat souscrit, date de souscription, bénéficiaire(s), etc.).
Personne en charge des obsèques
Si le bénéficiaire nommé est « la personne en charge de l'organisation des obsèques », vous devrez nous faire parvenir :
- la facture originale des obsèques acquittée, indiquant les coordonnées de la (les) personne(s) ayant procédé au règlement ;
- le relevé d'identité bancaire de la (les) personne(s) ayant procédé au règlement ;
- l’acte de décès de l’assuré.
L'entreprise de pompes funèbres
- Si le bénéficiaire est « l’entreprise de pompes funèbres en charge des obsèques », vous devrez lui transmettre l’acte de décès de l’assuré. L’entreprise de pompes funèbres se chargera de nous faire parvenir les éléments nécessaires pour le versement du capital.
Bénéficiaire(s) du solde
Pour le(s) bénéficiaire(s) du solde (si le montant du capital est supérieur à celui des obsèques), nous avons besoin de :
- pour tout bénéficiaire, l’acte de décès de l’assuré, le relevé d'identité bancaire du bénéficiaire et la photocopie recto verso de sa pièce d'identité ou de son passeport en cours de validité, à défaut son extrait d'acte de naissance datant de moins d'un mois ;
- si le bénéficiaire est désigné ou s’il est le conjoint, il n'y a pas de pièces supplémentaires à nous transmettre ;
- si les bénéficiaires sont les enfants, la copie intégrale du ou des livrets de famille (y compris les pages blanches) est à fournir.
Autres cas
- Dans tous les autres cas, contactez-nous au numéro vert 0 800 051 051 en France, du lundi au vendredi, entre 9h et 18h. Nos conseillers sont là pour vous renseigner.
5. Effectuez enfin les démarches fiscales nécessaires
Le contrat d’assurance obsèques répond au même régime fiscal qu’un contrat d’assurance vie individuelle. Vous devez donc accomplir les mêmes démarches et ainsi déclarer cette succession. Pour cela, vous devez envoyer aux services concernés une déclaration partielle de succession et/ou une attestation sur l’honneur que nous nous chargeons de vous faire parvenir. Si ces démarches sont obligatoires, sachez toutefois que le capital versé est exonéré de droits de succession (sauf limitations prévues par la législation en vigueur).
Le défunt a-t-il contracté une assurance obsèques ?
Pour savoir si votre proche a souscrit une assurance obsèques, contactez l’Agira (Association pour la gestion des informations sur le risque en assurance) :
- Par le formulaire accessible ici
- Par courrier avec une copie de l’acte de décès, à l’adresse ci-dessous :
AGIRA RECHERCHE DES CONTRATS OBSÈQUES TSA 20179 75441 PARIS CEDEX 09
Ces pages pourraient également vous intéresser
Démarches après un décès : ce qu’il faut faire
Tout savoir sur notre assurance obsèques
Numéro vert gratuit
Nos conseillers sont à votre écoute du :
lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.
Nous vous rappelons que nos bureaux sont fermés les samedis, dimanches et jours fériés.
Vous êtes sourd ou malentendant ?
Utilisez gratuitement Rogervoice pour nous contacter !
Informations importantes
Le détail des garanties, y compris les exclusions et les délais de carence de la Convention Obsèques et de Capital Prévoyance Funéraire, figure dans les Conditions Générales du contrat.
Le capital est susceptible d’être insuffisant pour couvrir la totalité des frais d’obsèques. Il doit impérativement être affecté au financement des obsèques à hauteur de leur coût.